Что такое unpaid item?

В процессе электронных продаж на Интернет аукционе eBay происходит взаимодействие продавцов и покупателей. И очень часто возникают ситуации, когда покупатель не хочет выкупать выигранный товар, или купленную по фиксированной цене. А с каждой продажи на eBay с продавца снимается определенная комиссия, так называемая fee.

Что же делать продавцу в данном случае? По сути продавец должен отменить сделку с покупателем. У него есть два выбора, либо отменить сделку (cancel transaction), либо открыть против покупателя дело о не выкупленном товаре (unpaid item).

В первом случае просто совершается отмена сделки, во втором случае происходит отмена сделки и против покупателя ставится страйк. Получив два или три таких страйка аккаунт покупателя блокируется. В этой статье мы подробнее рассмотрим unpaid item, что это такое и как его можно избежать.

Unpaid Item, в каких случаях он появляется?

Unpaid Item продавец открывает в том случае, если покупатель отказывается выкупать товар, либо просто не выходит на контакт. Но, у продавца всегда есть выбор, открыть Unpaid Item или просто сделать cancel transaction, то есть отмену сделки.

За каждую продажу на eBay продавец платить определенную комиссию (fee) как Интернет аукциону, так и платежной системе PayPal. В случае неудавшейся сделки, продавцу необходимо вернуть назад свою комиссию, так как факт продажи не был завершен. Вот как раз на этом этапе продавец и должен выбрать между двумя способами возврата комиссии eBay. Рассмотрим подробнее оба случая, при которых продавец открывает дело для возврата комиссии за сделку.

Unpaid item, которому и посвящена данная статья. В случае если покупатель отказывается выкупать товар у продавца, продавец волен открыть unpaid item против покупателя. После решения данного дела комиссия за сделку возвращается продавцу. Для покупателя это очень плохо. За каждый unpaid item покупателю ставится страйк, после того как у покупателя наберется от 2 до 3 страйков eBay может закрыть аккаунт покупателя без возможности его восстановления.

Cancel transaction это вторая опция, которую может выбрать продавец в случае, если покупатель отказывается выкупать товар. В случае если покупатель подтверждает отмену сделки, нажав соответствующую кнопку, комиссия за сделку возвращается продавцу. Для покупателя это наиболее благоприятный исход при расторжении сделки с продавцом, так как страйк не записывается на аккаунт продавца и никак не повлияет на будущее отношение eBay к данному покупателю.

Как избежать Unpaid item?

Естественно самый простой способ избежать unpaid item это обдуманно делать ставки, и покупать только тот товар, за который Вы готовы сразу рассчитаться. То есть в случае выигрыша Вам необходимо попросту рассчитаться за покупку, и тогда Вы точно избежите unpaid item.

Бывает так, что делаешь ставку случайно, либо покупаешь какой либо товар по ошибке, либо уже после покупки выясняешь что необходимо отменить сделку. Но бывают и более интересные ситуации, в которых также необходимо отказаться от покупку. К примеру когда продавец принимает только банковские переводы, как это часто бывает на немецком ebay.de, и наотрез отказывается принимать PayPal. Случается так, что делаешь ставку, и по невнимательности только потом выясняется что продавец не принимает PayPal (о том что он принимает банковские переводы и не принимает PayPal четко написано в описание по приему платежей данного продавца). В подобной ситуации довольно просто получить unpaid item и страйк соответственно.

Как же выйти из сложившейся ситуации и не получить страйк за unpaid item? Есть два способа.

Наиболее оптимальный путь для этого, это понимание для чего продавец пытается открыть unpaid item. Продавец элементарно хочет вернуть свои деньги за комиссию, которую берет с него eBay за неудавшуюся сделку. Для этого продавец и открывает unpaid item. Необходимо объяснить продавцу, что достаточно выбрать опцию Cancel transaction, и eBay вернет ему комиссию, а покупатель, то есть Вы не получите страйка, повлияющего на Вашу репутацию.

Даже если продавец не отменил unpaid item, и дело решено не в Вашу пользу, всегда можно аппелировать, то есть обжаловать данный unpaid item у администрации eBay. Эта возможность будет дана после закрытия unpaid item не в Вашу пользу в соответствующем письме от eBay. Здесь необходимо будет указать все доводы в Вашу пользу и доводы против продавца, желательно его неадекватности, если таковая конечно имело место быть.

В большинстве случаев всегда удается договорится с продавцом о взаимовыгодном решении, удовлетворяющем обе стороны. Главное помнить, что в том случае, если Вы делаете ставки или покупаете товар по фиксированной цене, необходимо делать это обдуманно, с пониманием того, что за все необходимо платить. Удачных Вам сделок через Интернет, и безопасных платежей с помощью платежной системы PayPal