Озон — отзыв о работе

Вы, дорогие читатели, наверно уже догадались о том, что все свои покупки я стараюсь приобретать за пределами нашей замечательно родины. Связно это прежде всего с заботой о наших продавцах. Я ни в коей мере не хочу отвлекать персонал российских Интернет магазинов своими навязчивыми запросами. Но, иногда тянет на экстрим и я обращаюсь в российские онлайн и оффлайн магазины (особенно если появляется желание купить книжки на родном языке).

В канун нового года, Интернет магазин Озон объявил ночь распродаж, указав скидку в размере 25% на все. Я не долго думая (к сожалению…) составил список для закупки, и стал ждать эту самую ночь. Тогда я не предполагал, что это послужит отличным материалом для написания отзыва о работе Озона.

Озон — чудо магазин

Ночь настала незаметно, и так же незаметно пролетела, обещанных скидок -25% на все я так и не увидел, не смотря на всю мою глазастость… На мой вопрос где скидки, мне ответили, мол сами не знаем, должны быть, загружены, и т.д.и т.п.

Так как на скидку я особо и не рассчитывал (Россия как никак, только накрутки!), я все-таки решил прикупить книжек без скидки. Близился Новый Год, срочно нужны были подарки себе и своим близким (как известно, лучший подарок под Новогоднюю Елку — книга, вместе с iPad). Хочу заметить, что покупал я заранее, 12 декабря 2012 года. География моей дислокации Новосиб, практически при любом раскладе, за 19 дней, посылка должна доехать до Сибири… По крайней мере я так думал.

Оплатив заказ 12 декабря, я расслабился, и стал наслаждаться жизнью, попутно получая весточки в виде посылок из США. Кстати, посылки эти содержали в себе много незаменимых вещей, купленных в Черную Пятницу 2012.

Ближе к Новому Году, 25го декабря, я вспомнил, что многоуважаемый Озон, должен был уже доставить посылку мне домой, так как я покупал с курьерской доставкой. Но, в дверь с книгами никто не стучался, да и в статусе заказа стояло «доставляется». Оператор в Озоне сообщил: не волнуйтесь, скоро все будет!

Но, через два дня, настало 27 декабря, а «скоро» все не наставало. Более того, НИКТО из сотрудников озона не смог мне вразумительно ответить где моя посылка. Номер транспортной накладной, по которой была выслана моя покупка мне ответили ТОЛЬКО после трех часов разговора. Мозг взрывался не только у сотрудников магазина, но и у меня.

У меня стали закрадываться дурные мысли о том, что идея покупки в ОЗОНе подарков к Новому Году, была очень, ОЧЕНЬ плохой идеей.

Экспресс доставка на Озоне

28 декабря, в последний рабочий день года, я все таки решил любым способом раздобыть честно оплаченный подарок. По итогам моего предварительного расследования (читай вскрытия мозга всем сотрудникам магазина в течении трех дней) я выяснил, что есть вероятность того, что моя покупка находится в недрах транспортной компании. Узнав адрес я двинулся к ним. От сотрудников Озона толком так и не удалось выяснить, где мои книги, в Москве, по пути в Новосиб, или уже в моем городе. Вменяемого ответа никто мне так и не дал. Все письма из поддержки сводились только к одному — ждите, скоро приедет, либо вообще, ответы были откровенно неадекватными.

Не буду вдаваться в подробности того, каким образом мне удалось уговорить сотрудников склада перевернуть все посылки от Озона, но в течении пары часов мое отправление было найдено. Со слов сотрудников транспортной компании, проблема заключалась в том, что логистика у Озона хромает на все четыре конечности. Товар на сортировку курьерской службы пришел без внешней накладной, то есть что, кому и куда, можно было только гадать (а никому этого делать, в преддверии праздников не хочется). Интересен тот факт, что один из сотрудников склада тоже купил на озоне подарок, но так и не смог его найти…

По факту, если бы я не приехал в транспортную лично, если бы я не убедил замечательных людей перерыть весь склад, я так бы и не получил купленный товар до сих пор!!!

В итоге, этот чудо-магазин доставят мою покупку из Москвы в течении 16 дней, и это курьерской службой! А Вы говорите Почта России, да они вообще волшебники! УжОс!

Ну и самое смешное. То, что товар мною получен, в Озоне не знают до сих пор. Для интереса я зашел в свой заказ в 20х числа января. Статус — доставляется! Также для интереса чиркнул письмо, мол посылка-то где, уважаемые? На что последовал ответ искусственного интеллекта, ждите, разбираемся, сроки доставки увеличены, обязательно сообщим. А дальше по традиции тишина….

Итого. Не знаю как Вы, но я в ОЗОН больше ни ногой! Лучше прикупить чего нить полезного в Гонконге, благо оттуда срок доставки курьерской службой в Россию всего 6 дней, и прошу заметить — под Новый Год. Любите себя и берегите свои нервы, покупайте через Интернет за границей…

P.S. Чуть не забыл, юмористы с данного Интернет ресурса каким-то непостижимым образом почувствовали свою вину (ума не приложу за что, всеж нормально, обещанного три года ждут!) и предложили в качестве компенсации 10% скидки на все (кроме электроники, тут они всегда жадные, всего 5%). То есть мне опять предлагали потратить свои деньги, и ждать у моря погоды. В ответ я лаконично предложил им дальше наслаждаться мега продажами, но без моего финансового участия…